Preguntas frecuentes

FAQS

Información general:

-¿Qué pasa con los productos que están agotados o no disponibles en la talla o color que desea? Si un artículo está agotado, puede enviar un mail a marmarmallorca@gmail.com. Explicando el motivo del mensaje, el nombre del producto, el número de referencia y el color, para así poder trabajar en ello lo antes posible y le avisaremos a su mail cuando el producto esté de nuevo disponible en la web.

-Uno de los artículos de mi lista de deseos se ha agotado cuando iba a comprarlo ¿Cómo puede ser posible? Los artículos sólo se reservan una vez que se completa la compra. Si un artículo es muy demandado, puede que esté disponible al añadirlo a la lista de deseos pero que se haya agotado cuando va a formalizar la compra. Los artículos añadidos a la lista de deseos se guardan, aunque no se garantiza su disponibilidad.

-¿Cómo puedo saber la talla que debo comprar? Tenemos una guía de tallas para su disposición en el apartado de tallas. Si tiene alguna duda llámenos al (+34) 625 188 066 o escríbanos al mail marmarmallorca@gmail.com

-¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien la compra? Una vez hecho su pedido, recibirá un mail de confirmación con todos los datos que nos facilita al hacer la compra. Si no lo recibiese o quisera modificar algo en los datos de envío, por favor contacte con nosotros lo antes posible a marmarmallorca@gmail.com

-Soy una tienda multi-marca y estaría interesada en vender productos de Marmar, ¿que debo hacer? Nos encantaría poder formar parte de su equipo, por ello puede ponerse en contacto con nosotros en marmarmallorca@gmail.com o al (+34) 625 188 066.

 

Pago

-¿Qué métodos de pago se aceptan en la web? En Marmar aceptamos el método Paypal y las tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

-¿Están seguros mis datos personales y los de mi tarjeta de crédito? Marmar garantiza que sus datos personales estén completamente seguros con nosotros. Toda la información se envía cifrada para garantizar la total seguridad de los datos confidenciales. Para saber más diríjase a nuestro apartado de “Condiciones y Privacidad”.

Devoluciones

-¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso? Marmar sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente le llega algún producto con alguna tara, se puede poner en contacto con nosotros a través de marmarmallorca@gmail.com y recogeremos su pedido sin coste adicional para enviarle otro o hacerle la devolución del dinero.

-¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto? Poniéndose en contacto con nosotros a través del mail marmarmallorca@gmial.com, solucionaremos el problema lo antes posible.

MARMAR se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones e las que fueron recibidas.

 

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