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  • Cambios y Devoluciones

    ¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

    Dispone de 15 días desde que recibiste el paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

    ¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

    No superar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción

    El producto deberá estar con su etiqueta original  y tendrá que estar en las mismas condiciones a como se envió.

    No se admiten cambios o devoluciones de productos hechos a medida.

    *Marmar reserva el derecho  a rechazar  devoluciones que no cumplan los criterios citados anteriormente.

    ¿Cómo puedo hacer una devolución?

    El envío del producto irá por cuenta del cliente.

    Puede enviarnos el producto que quiera devolver, con la compañía que elijas a:

    Mar Pons (Marmar)

    C/Joan Crespí nº2A piso 4A

    07014 Palma de Mallorca, Islas Baleares

    Escríbenos a marmarmallorca@gmail.com para que podamos saber que vamos a recibir su paquete.

    Previamente tendrá que rellenar la plantilla de cambios y devoluciones que se lo enviamos con el producto, pero por si lo ha extraviado, lo puede descargar aquí e imprimirlo. No se olvides de introducirlo en el paquete.

    *El gasto del envío irá mitad a cargo del cliente y la otra mitad a cargo de la empresa Marmar. A la hora de hacer el reembolso se le restará la mitad del importe total del envío.

    Recepcionaremos y comprobaremos los productos. Una vez aprobada la devolución recibirá un email informándole del reembolso.

    Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de su entidad bancaria.

    Marmar no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente en caso de no ser entregados en nuestra dirección o extraviados.

    ¿Cómo puedo hacer un cambio?

    Realizar la devolución siguiendo los pasos de “¿Cómo puedo realizar una devolución?” y una vez realizado la devolución, comprar el producto que desee.

    ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

    Recibirá el importe mediante la misma forma de pago utilizada en su compra en un tiempo estimado de 7-15 días, dependiendo de su entidad bancaria.

    ¿Qué debo hacer si llega un producto defectuoso?

    Marmar sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente le llega algún producto con alguna tara,tendrá que rellenar el formulario aquí y póngase en contacto con nosotros a marmarmallorca@gmail.com

    Una vez revisado y aceptado, recogeremos su pedido sin coste adicional para enviarle otro o hacerle la devolución del dinero.

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